Programiści Java EE, Administratorzy IT, Outsourcing IT
TwitterFacebookYouTubeEmail

Idea1 – CRM dla serwisu

Baner Idea1

Stanowi kluczowe oprogramowanie dla wszystkich firm świadczących usługi serwisowe (Service Management), czy też utrzymujących działy pomocy (Help Desk). Idea 1 jest stale rozwijany, już teraz posiada cechy systemów:

  • Help Desk
    • przyjmowanie i kompletna historia obsługi zgłoszeń,
    • kolejkowanie prac,
    • priorytety prac,
    • utrzymywanie kontaktu z klientem,
    • informowanie poprzez E-mail.
  • CRM – dzięki czemu uporządkujesz wszystkie kontakty z klientami.
  • Zapisu czasu pracy – dzięki czemu możesz:
    • przypisywać problemy i weryfikować skuteczność ich rozwiązywania,
    • zlecać zadania i rozliczać z ich efektów,
    • dokładnie rozliczać czas przepracowany przez pracowników,
    • dokładnie rozliczać czas przepracowany dla klientów.
  • Pracy grupowej – dzięki czemu możesz zwiększyć efektywność komunikacji w zespole.
  • Bazy wiedzy