Zakończyliśmy realizację projektu “Serwis IT nowe wyzwania”.
Projekt udało się zrealizować dzięki pozyskaniu dofinansowania w ramach Lubuskiego Regionalnego Programu Operacyjnego 2007-2013, PRIORYTET II LRPO „Stymulowanie wzrostu inwestycji w przedsiębiorstwach i wzmocnienie potencjału innowacyjnego”, Działanie 2.3 Poprawa konkurencyjności przedsiębiorstw poprzez doradztwo i wsparcie działań marketingowych.
Założenia projektu
W związku z dynamicznym rozwojem firmy i dążeniem kierownictwa do ciągłego doskonalenia jakości usług Serwisu IT, konieczne stało się pozyskanie specjalistycznego doradztwa na temat sposobów zapewnienia i doskonalenia jakości świadczenia usług serwisu IT.
Cele projektu
Postawiliśmy sobie następujące cele:
- Poprawę organizacji pracy Serwisu IT.
- Poprawę i zagwarantowanie jakości usług serwisu IT.
- Opracowanie specyfikacji zintegrowanego systemu informatycznego do obsługi i zarządzania serwisem IT.
Wyniki
W ramach doradztwa udało się nam opracować:
- Strategię reorganizacji Serwisu IT w celu dostosowania do świadczenia usług zgodnych ze standardami określonymi w normie ISO 20000.
- Kompleksowe plany awaryjne na wypadek sytuacji kryzysowych.
- Strategię poprawy i zagwarantowania jakości usług Serwisu IT.
Finansowanie
Projekt udało się zrealizować dzięki pozyskaniu dofinansowania w ramach Lubuskiego Regionalnego Programu Operacyjnego 2007-2013, PRIORYTET II LRPO „Stymulowanie wzrostu inwestycji w przedsiębiorstwach i wzmocnienie potencjału innowacyjnego”, Działanie 2.3 Poprawa konkurencyjności przedsiębiorstw poprzez doradztwo i wsparcie działań marketingowych.